Det jeg la merke til allerede i første økt, var hvor strengt kontoen ble kontrollert før innskuddet gikk gjennom. Jeg fylte ut skjemaet, bekreftet e-posten og måtte dokumentere identiteten min før noe annet skjedde. Helhetsinntrykket er at Rainbet casino fungerer greit, men krever litt tålmodighet i starten.
Første steg og registrering
Registreringen starter med e-post, passord og land, og du bør bruke opplysninger som stemmer med dokumentene dine. Jeg skrev navnet mitt nøyaktig slik det står i passet, fordi avvik skaper trøbbel senere. Skjemaet er kort, men feltet for land avgjør hvilke valg du får videre. Bruk tid på dette feltet, ellers kan du måtte starte på nytt.
Etter innsending kom en e-post med en bekreftelseslenke, og kontoen var ikke aktiv før jeg klikket på den. Jeg sjekket søppelpostmappen, fordi meldingen lett havner der. Først etter bekreftelsen kunne jeg logge inn og se spillutvalget. Uten denne bekreftelsen står du helt fast, uansett hvor mye du fyller ut.
Identitetskontrollen kom før første innskudd, ikke etter en gevinst. Jeg lastet opp et bilde av legitimasjonen og ventet på godkjenning før jeg gjorde noe mer. Det er greit å vite på forhånd, så du ikke planlegger en spillkveld samme kveld. Ha dokumentene klare før du begynner, så går det raskere.
Første økt gikk med til å bli kjent med menyene, og jeg fant spillkatalogen uten problemer. Inne i kontoen ligger innstillingene for innskudd og uttak samlet på ett sted. Jeg satte et eget beløp som grense for økten før jeg begynte å spille. Det holdt meg unna å jage tap, som er den vanligste fellen for nye spillere.
Kontakt med kundestøtten
Jeg testet kundestøtten tidlig med et spørsmål om kontobekreftelsen, og hos Rainbet casino svarte de på norsk. Svaret kom i livechatten, og jeg fikk en konkret beskjed om hva jeg manglet. Det er nyttigere enn et standardsvar du må tolke selv. Skriv spørsmålet kort og tydelig, så slipper du flere runder.
Chatten er det raskeste stedet å starte, men den er ikke alltid bemannet hele døgnet. Jeg sjekket tidspunktet før jeg skrev, og fikk svar innen rimelig tid. E-post fungerer bedre for lengre saker med vedlegg. Velg kanal etter hvor mye du må forklare.
En vanlig feil er å sende samme sak til flere kanaler samtidig. Det gjør bare at svarene blandes sammen, og du mister oversikten. Hold deg til én sak per henvendelse og én kanal om gangen. Legg ved skjermbilde når noe ikke fungerer, det sparer begge parter for tid.
Spør om vilkårene for kampanjer før du takker ja til noe, ikke etterpå. Støtten kan forklare hva som kreves for å løse ut en bonus, i stedet for at du gjetter. Jeg spurte om omsetningskravet på en kampanje og fikk et klart svar. Noter svaret, så har du det skriftlig hvis noe blir uklart senere.
Spilling på telefonen
Jeg spilte mest i nettleseren på mobilen, og sidene tilpasset seg skjermen uten sidedisponering. Menyene ligger i en egen knapp, så du når kontoen med to trykk. Spillene lastet som vanlig uten egen installasjon. Sørg for stabil tilkobling, ellers hakker spillene i nettleseren.
Innloggingen på mobil krever samme bekreftelse som på datamaskinen. Jeg logget inn med passord og ble bedt om å bekrefte på nytt etter en stund. Det er irriterende, men beskytter kontoen din. Ikke lagre passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen.
Noen spill tar mer plass i høyden enn andre, så knappene kan havne under skjermkanten. Roter telefonen til liggende stilling hvis et spill føles trangt. Jeg gjorde det på et av spillene og fikk bedre oversikt. Det er en enkel løsning som mange overser.
Uttak og innskudd gjorde jeg gjennom nettleseren, og hver gang ble jeg sendt tilbake til kontosiden etterpå. Hold deg i den samme nettleserfanen, så mister du ikke økten underveis. Unngå offentlige nettverk når du håndterer penger på kontoen. En privat tilkobling beskytter opplysningene dine bedre.
Sterke sider
Det som først og fremst gjør at jeg blir værende, er hvor forutsigbart alt oppleves når kontoen først er klarert.
- Spillkatalogen er bred, og du finner både automater og bordspill uten å lete lenge. Det gjør at du kan bytte underholdning i samme økt.
- Menyene er oversiktlige, så du når konto og spill med få trykk. Det sparer tid på mobilen.
- Identitetskontrollen skjer tidlig, noe som gir trygghet for uttak senere. Du slipper å lure på om kontoen er klar når du vinner.
- Livechatten svarer med konkrete råd i stedet for generelle lenker. Det gjorde at jeg løste saken min raskt.
- Nettleserversjonen fungerer godt på telefon, uten egen installasjon. Du kan spille fra der du er.
- Sidene er rolige i designet, uten stadige popup-vinduer. Det gjør spillingen mindre forstyrrende.
Dette kunne vært bedre
Det finnes også sider ved opplevelsen som irriterte meg underveis, og som du bør kjenne til før du registrerer deg.
- Identitetskontrollen kommer før du får spilt, og det kan føles som en treg start. Ha dokumentene klare, ellers stopper alt opp.
- Bekreftelseslenken i e-posten havnet i søppelposten min. Sjekk den mappen hvis du ikke får e-posten med en gang.
- Chatten er ikke alltid bemannet når du trenger den. Skriv om kvelden hvis du vil ha raskere svar.
- Omsetningskrav på kampanjer er ikke alltid like tydelig forklart i annonsen. Spør støtten før du takker ja.
- Spill på mobil kan bli trange i høyden, og du må rotere skjermen. Det er ingen egen app, bare nettleseren.
- Innloggingen krever ny bekreftelse etter en stund, selv om du nettopp har logget inn. Det føles unødvendig når du bare skal inn en kort tur.
Hvem passer dette for
Rainbet passer godt for spillere som liker å ha alt på ett sted og ikke vil installere noe på telefonen. Du får en samlet konto for spill, innskudd og uttak. Den som spiller korte økter i nettleseren, finner seg raskt til rette. Bruk av grenser i kontoen gjør det enklere å holde oversikten.
Den som vil hoppe rett inn uten å vise legitimasjon, bør se seg om etter et annet sted. Kontrollen er en fast del av oppstarten her, ikke noe du kan hoppe over. Det er en bevisst ordning, ikke en feil. Planlegg derfor registreringen når du har tid.
Spillere som bare bruker mobilen og vil ha en egen app, blir skuffet, for her spiller du i nettleseren. Funksjonaliteten er likevel god nok for de fleste. Den som har dårlig nett, bør vente til tilkoblingen er stabil. Ellers går opplevelsen utover det den burde være.
De som forventer raske svar hele døgnet, bør sjekke når chatten er åpen før de planlegger. For vanlige spørsmål holder e-post fint. Den som spiller sjelden og bare vil prøve noen runder, kan likevel bruke en konto uten problemer. Norske spillere finner Rainbet norge-opplevelsen ryddig nok når alt først er satt opp.