Mange tror at et uttak bare er å trykke på knappen og vente på pengene, og at kontoen allerede er klar for det. Det som ofte går galt for spillere som forbereder sitt første uttak hos Goatz, er at identiteten aldri ble bekreftet da kontoen ble opprettet. Da stopper uttaket opp, selv om saldoen er riktig.
Opprette konto og bekrefte identitet
Registreringen tar få minutter, men noen av stegene må gjøres ferdig før du kan ta ut penger. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettstedet i nettleseren og velg registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i identitetsdokumentet ditt.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Du får en melding med en bekreftelseslenke som må åpnes før kontoen er aktiv.
- Velg passord og ta vare på det et trygt sted. Ikke bruk samme passord som i e-post eller sosiale medier.
- Logg inn og åpne profilen for å fylle ut opplysningene som mangler. Ufullstendige opplysninger er en vanlig grunn til at uttak blir stående.
- Last opp et gyldig identitetsdokument og eventuelt en bekreftelse på adresse. Bildene må være tydelige, uten reflekser og med alle hjørner synlige.
- Vent på at dokumentene blir gjennomgått. Sjekk profilen din for beskjed om noe må sendes inn på nytt.
- Første gang du skal ta ut, går du gjennom Goatz casino sine sider for uttak og følger instruksjonene der. Bruk samme navn og samme betalingsløsning som du brukte ved innskudd.
En konto per person er regelen, og flere kontoer kan føre til at uttaket blir holdt tilbake. Navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsløsningen du bruker. Har du byttet adresse siden registreringen, oppdaterer du den før du ber om uttak. Jo tidligere dokumentene er på plass, desto mindre blir det å rydde opp i senere.
Mobilversjonen i nettleseren
Goatz casino norge fungerer i mobilens nettleser uten noen egen nedlasting. Du åpner nettstedet på samme måte som på datamaskinen og logger inn med samme konto. Spillene lastes direkte i vinduet, og menyen tilpasser seg skjermstørrelsen. Saldo og bonusstatus vises på samme sted som i desktopversjonen.
Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling når du skal spille eller ta ut penger. Svake mobilnett kan gjøre at et skjema ikke sendes inn, og da ser det ut som om uttaket ikke ble registrert. Vent til siden har bekreftet at forespørselen er mottatt før du lukker fanen. Å bytte mellom wifi og mobildata midt i en transaksjon bør unngås.
Skjermen er mindre, så zoom inn når du fyller ut beløp og kontoopplysninger. Feil tall i et beløpsfelt er lett å gjøre på telefonen og vanskelig å oppdage etterpå. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Ta aldri skjermbilder av innloggingsdetaljer eller oppbevar passordet i notat-appen.
Varsler og bekreftelser fra casino goatz kommer til e-posten du registrerte. Sjekk innboksen og søppelpostmappen på telefonen hvis du ikke ser en bekreftelse. Noen ganger ligger meldingen i en egen mappe i e-postprogrammet. Åpne lenken i samme nettleser som du brukte da du registrerte deg.
Mobilen er også egnet til å sette grenser i profilen din. Du kan endre innskuddsgrensen fra samme meny som på datamaskinen, uten å kontakte kundestøtte. Endringen gjelder fra da den er bekreftet, og du ser den nye grensen i profilen. Sjekk at beløpet du skrev inn er riktig før du lagrer.
Slik virker bonusene
Velkomsttilbudet aktiveres ved å godta det i forbindelse med innskuddet, og følgende punkter er det spillere oftest må forholde seg til.
| Betingelse | Hva det betyr for deg | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Omsetningskrav | Bonusen må spilles et visst antall ganger før den kan tas ut | At spillet du velger teller med i omsetningen |
| Gyldighetsperiode | Bonusen faller bort når perioden er over | At du rekker å fullføre innen fristen |
| Spillbidrag | Ulike spill teller ulikt mot kravet | Hvilke spill som gir fullt bidrag |
| Maks innsats med bonus | For høye innsatser kan annullere bonusen | At innsatsen din ligger under taket |
| Egne penger først | Egen saldo brukes vanligvis før bonussaldoen | Hvordan saldoen vises i spillvinduet |
Godta tilbudet før du setter inn penger, ellers kan innskuddet bli stående uten bonus. Les hvilke spill som teller mot omsetningen, fordi mange spill bare bidrar delvis. Hold innsatsen under taket som gjelder mens bonusen er aktiv. Fyll ut profilen og bekreft identiteten før du begynner å spille bonusen. Sjekk hvor lenge bonusen varer, og planlegg spillingen etter det. Ta ut gevinsten først når omsetningskravet er oppfylt, ellers kan du miste bonusen.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og nivåene gir ulike fordeler.
- Poeng opptjenes ved spill med egne penger, og noen spill gir mer enn andre. Sjekk hvilke spill som teller før du planlegger økten.
- Nivåene stiger etter hvert som poengsummen vokser. Høyere nivå gir tilgang til flere fordeler enn det laveste.
- Personlige tilbud kommer til spillere som er aktive over tid. Tilbudene vises i profilen din, og du må godta dem der.
- Raskere uttak er en vanlig fordel på høyere nivå. Den gjelder bare når identiteten er bekreftet på forhånd.
- Egen kontaktperson kan bli tilgjengelig på de øverste nivåene. Der får du hjelp med spørsmål om kontoen og tilbudene.
- Eksklusive kampanjer dukker opp for inviterte spillere. Du finner dem i profilens kampanjeside når de er aktive.
- Poeng kan i noen tilfeller veksles til bonus, men vilkårene for dette varierer mellom nivåene. Les hva som gjelder for ditt nivå før du veksler.
Programmet belønner jevn aktivitet, ikke enkelthendelser, så poengene samler seg over tid. Nivået ditt kan falle hvis du er inaktiv lenge, og da forsvinner også enkelte fordeler. Poeng har ingen verdi utenfor kontoen og kan ikke overføres til andre spillere. Fordelene endres av og til, så det lønner seg å se over profilen med jevne mellomrom. Spill aldri mer enn planlagt bare for å nå et høyere nivå.
Sette grenser for spillingen
Innskuddsgrensen bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Du finner den i profilens ansvarlige spill-meny. Senker du grensen, gjelder den med en gang. Å heve den tar lengre tid, slik at du ikke kan angre i øyeblikket.
En grense for tap eller innsats per økt hjelper deg å stoppe før kontoen er tom. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter et tap. Beløpet bør være noe du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Noter grensen din et sted du ser den, så den ikke glemmes.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger. Den gjelder hele kontoen og kan ikke oppheves før perioden er over. Velg lengden med omhu, fordi valget er bindende. Har du behov for en pause, er dette det tydeligste virkemiddelet.
Påminnelser om spilletid kan slås på i profilen din. De gir et signal om at økten har vart lenge, uten å stoppe spillingen. Bruk dem sammen med en tidsgrense du har bestemt på forhånd. Legg inn pauser mellom øktene, også når du vinner.
Endringer i grensene bekreftes i profilen, og du ser gjeldende verdi der. Velg grenser før du setter inn penger, ikke etter at tapene har begynt. Trenger du hjelp utover verktøyene på kontoen, finnes organisasjoner som gir råd om spillproblemer. Snakk med noen du stoler på hvis spillingen tar mer plass enn du ønsker.
Slik setter du inn og tar ut penger
Betalingsløsningene er knyttet til kontoen din, og rekkefølgen under viser veien fra innskudd til uttak.
- Logg inn og åpne kassen i profilen. Der ser du hvilke løsninger som er tilgjengelige for deg.
- Velg en betalingsløsning du kjenner og har kontroll på. Bruk helst den samme ved innskudd og uttak.
- Skriv inn beløpet og bekreft transaksjonen. Sjekk at valuta og beløp er riktig før du godkjenner.
- Vent på bekreftelsen i kassen før du gjør noe annet. Er transaksjonen ikke bekreftet, bør du ikke prøve på nytt med en gang.
- Før uttak, sjekk at bonusforpliktelser er oppfylt og at identiteten er bekreftet i profilen.
- Be om uttak til samme løsning som du brukte ved innskudd, der det er mulig. Velg et beløp du har bruk for, og la resten stå.
- Følg med i profilen på statusen for forespørselen. Blir den avvist, står årsaken der, og du retter opp det som mangler.
Uttak går gjennom samme kontroll som innskuddet, og dokumentene må være godkjent før pengene kan sendes. Kontonummeret eller løsningen må stå i ditt eget navn, ellers blir forespørselen stoppet. Har du spilt med bonus, må omsetningskravet være fullført før uttaket behandles. Ta ut til én løsning av gangen, slik at du enkelt ser hva som er underveis. Blir noe uklart, spør kundestøtten i chatten før du sender en ny forespørsel.
Kontroll av kontoen ved større uttak
Ved større uttak kan casinoet be om flere opplysninger om deg som spiller. Dette er en vanlig kontroll og ikke et tegn på at noe er galt. Ha dokumentene klare på forhånd, så går saken raskere. Svar på henvendelsen fra kundestøtten med det samme.
Kontrollen kan omfatte identitet, adresse og hvordan pengene er satt inn. Opplysningene må stemme med det du oppga ved registreringen. Avvik, som et annet navn på betalingsløsningen, stopper uttaket. Rett opp i profilen før du sender en ny forespørsel.
Bilder av dokumenter bør være skarpe og vise hele siden. Beskjær ikke bort kanter eller datoer. Send filene i det formatet kundestøtten ber om. Ta vare på kopier selv, slik at du kan sende dem på nytt om noe mangler.
Logg inn i profilen din nå og sjekk at navn, adresse og identitetsdokument er godkjent før du ber om uttak. Da slipper du å vente på opprydding mens pengene dine står fast.